Frakt och returer

Allmänna riktlinjer

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans. För att vara berättigade till retur måste varorna vara oanvända, i nyskick och inkludera all originalförpackning. Vänligen kontakta oss på info@aakusoli-sverige.com med ditt ordernummer och information om de varor du vill returnera innan du returnerar något. Obehöriga returer accepteras inte.

Ändring av köp

Om du ångrar ditt köp kan du returnera varan/varorna inom 30-dagars returperioden. Följ den allmänna returproceduren som beskrivs ovan.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du behöver en annan färg eller storlek, vänligen returnera originalvaran och gör en ny beställning av önskad vara.

Felaktiga produkter

Om du får en felaktig vara, kontakta oss inom 5 dagar efter leverans med ditt ordernummer, en beskrivning av den felaktiga varan och ett foto som bevis. Vi kommer att förse dig med returinstruktioner och se till att rätt vara skickas till dig utan extra kostnad.

Varor skadade/defekta vid mottagandet

Om en vara anländer skadad eller defekt, maila oss inom 5 dagar efter leverans med ett foto eller en video som tydligt visar problemet, en kort beskrivning och ditt ordernummer. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning efter att ha granskat problemet.

Tillverkningsfel eller brott efter användning (Garanti)

Våra produkter har garanti mot tillverkningsfel. Denna garanti täcker inte normalt slitage, oavsiktlig skada, felaktig användning eller försummelse. Om du upptäcker ett tillverkningsfel, kontakta oss med problemet och ditt ordernummer för att få hjälp.

Beställningen kom aldrig fram

Om din beställning inte har kommit fram är reklamationer för saknat paket giltiga inom 30 dagar från det bekräftade leveransdatumet, vilket anges av spårningsnumret. Om paketet är markerat som "levererat" men du inte har mottagit det, kontakta oss omedelbart för att få hjälp. En beställning som anländer mer än 60 dagar för sent anses vara förlorad, och vi erbjuder full återbetalning för "förlorade beställningar". Kontakta oss på info@akusoli-sverige.com med ditt ordernummer och uppgifter om du tror att din beställning är förlorad.

Orderbehandling och leveranstider:

Orderbehandling kan ta upp till 2 arbetsdagar. Leveranstiderna varierar från 3 till 21 arbetsdagar, beroende på din plats och leveransmetod.

Returtid:

Returer accepteras inom 30 dagar från leveransdatum.

Återbetalningstid:

När vi har mottagit och inspekterat din/dina returnerade produkt(er) kommer en återbetalning att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.

Initiera en retur:

För att initiera en retur, maila oss på info@akusoli-sverige.com med ditt ordernummer och information om de varor du vill returnera. Vi accepterar inte returer som görs via telefon eller kontaktformulär.

Nödvändiga dokument:

Bifoga originalfakturan eller en lapp med ditt fullständiga namn, e-postadress och ordernummer med ditt returpaket. För skadade eller defekta varor, maila oss ett foto eller en video som tydligt illustrerar problemet.

Obs:

Returfrakt är ditt ansvar och återbetalas inte. Se till att varan är väl förpackad för att undvika skador under frakten.